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Un paso más del “Mystery Shopper”

Conocer al cliente constituye una de las máximas de todo buen gestor y de cualquier negocio de éxito. Sabedor de esta realidad, McDonald´s ha decidido dar un paso más e instalar cámaras de vídeo en algunos de sus locales para analizar los hábitos de los consumidores. Cuando en España apenas nos estamos acostumbrando a la figura del mystery shopper, la multinacional norteamericana da un golpe de efecto a su estrategia de marketing y convierte sus establecimientos en una especie de “Gran Hermano”, donde se examinarán de forma minuciosa las actitudes de sus clientes.

Cuando un diccionario se vuelve creativo

Recientemente, recibimos de la editorial McGraw Hill una original obra que, bajo la apariencia de un diccionario, nos ofrece una excelente panorámica de  marketing. En Se Vende. Diccionario Creativo de Marketing, así se llama este libro, se nos explican los términos básicos del mundo del management de una forma divertida, amena e informativa y siempre desde una óptica comercial.

Desde Foromarketing consideramos que esta obra de Rafa Rojano es innovadora y supone una inmejorable oportunidad para que todas las empresas se pongan al día en esta temática ya que el marketing, al igual que el mercado, avanzan a un ritmo vertiginoso y no podemos permitirnos perder el tren.

Captura, Interpretación y Accionamiento de la Información de los Clientes

Conocer a sus clientes ahora equivale a posicionarse en el mercado en el futuro.

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  • Definir estrategias de mejora de explotación de datos para obtener ventajas competitivas.
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El consumidor desconfía aún de Internet para sus compras

Usamos Internet para un sinfín de funciones: consulta, intercambio de información, publicidad... Parece que no podemos pasar sin este medio. Cada día millones de usuarios se conectan a la red en todo el mundo, tanto para realizar tareas laborales, como personales o de entretenimiento. Sin embargo, aunque Internet tiene ganadas muchas batallas, no termina de vencer en la guerra, y es que hay algo que todavía se le resiste: las compras on-line.

La calidad sí tiene precio

Mercadona ha experimentado un crecimiento notable en los últimos años, posicionándose en un lugar privilegiado dentro del mercado, y se ha convertido en un referente dentro del sector para sus competidores. Para ello, ha utilizado un modelo de estrategia basado, fundamentalmente, en tres ejes: la calidad total, los precios bajos y las marcas propias.

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